- Hotellerie & Gastronomie: Umfasst die gesamte Palette von Unterkunfts- und Verpflegungsdienstleistungen, die für Reisende und Gäste angeboten werden. Diese Kategorie bezieht sich auf die direkte Gestaltung des physischen Angebots und dessen Qualität.
- Service/Qualität: Betont die Bedeutung des Kundenservices und der Dienstleistungsqualität als zentrale Faktoren für die Kundenzufriedenheit und -bindung. Hier geht es darum, wie Dienstleistungen erbracht und erlebt werden.
- Erlebnisse: Bezieht sich auf die Schaffung einzigartiger und denkwürdiger Erfahrungen für Gäste, die über das Standardangebot hinausgehen. Erlebnisse können kulturelle, abenteuerliche oder entspannende Aktivitäten umfassen, die einen Mehrwert für das Gesamtangebot darstellen.
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